• 酒吧雅座消费必点“公主”、纸巾?

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      近日,《商报维权315》接到消费者投诉,称市区欧洲城颇具人气的H2酒吧内,有强制消费的行为,要求每桌必点一个“公主”,收取服务费300元,必点两包纸巾,收费60元。消费者觉得,商家并未事先告知,感觉是在强制消费,这钱被收得很冤枉。

      上周四晚,徐小姐与一众好友晚饭过后在市区欧洲城内的H2酒吧消费。在酒吧一名经理引导下,徐小姐从美团上购买了628元雅座套餐,购买后一群人被请至店内一雅座落座。随后,服务员端上果盘、啤酒,此后一名打扮靓丽的女性服务员拿着两包纸巾前来,说两包60元,是每桌必点的。

      必点的还不仅仅只有2包60元的纸巾。“后来,我才得知,给我们倒酒的这名服务员也得另收服务费300元,酒吧的经理称她们是公主,同样是每个雅座必点。”

      记者查看美团与大众点评上H2酒吧的628元套餐,团购详情中均有备注商家收取服务费300元,餐巾纸费用等信息。

      前天下午,记者以雅座预订到H2酒吧询问。一名自称卢(音)姓经理称:“雅座最低消费1580元,里面包含开台套餐,水果小吃。此外,还要点一个公主,300元,不算在内。”

      “不点可以吗?”记者询问。“这个每桌必点的。如果你坐卡座或者散台,那就不用点了。”

      “纸巾也必点吗?”记者又问。“嗯,对,纸巾也是必点的,雅座必点的就这两项。”卢经理称。

      在H2酒吧内,以雅座居多,共有30个,而卡座与散座合一起为50来个。但店内并未发现有关雅座必点“公主”与纸巾的任何提醒标志。

      昨天下午,鹿城区市场监管局江滨市场监管所执法人员调查发现,H2酒吧现场的确并未标明任何有关纸巾、“公主”必点的提示说明。酒吧一股东谷先生称:“我们的公主没有工资,只能靠客人给的服务费才能留住她们,不然人都走光了。”

      执法人员认为,消费者付钱来酒吧消费,酒吧就有提供服务的义务,如果服务要另外收费则需提前明确告知提醒,否则侵犯了消费者的权益。

      江滨市场监督管理所要求H2酒吧责令整改。此外,执法人员提醒消费者,消费时要看清楚商家的规定,如果发现强制消费行为应及时举报投诉。

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    2019-11-27 23:52
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